Informationen zum Status Ihrer Einzahlungen finden Sie in Ihrem Dashboard im Abschnitt "Transaktionen" unter "Transaktionen":

Alle Anfragen werden in kürzester Zeit bearbeitet, aber um zu verstehen, in welchem ​​Stadium sich die Anfrage befindet, lesen Sie bitte den Status der Anfragen und ihre Bedeutung unten:

1. Der Status "Abgeschlossen" bedeutet, dass die Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde und das Geld wurde Ihrem Handelskonto/Wallet gutgeschrieben.

2. Der Status "Ausstehend" bedeutet, dass das Geld Ihrem Handelskonto nicht gutgeschrieben wurde oder es ein erfolgloser Versuch war, eine Einzahlung vorzunehmen. Höchstwahrscheinlich wurde der 3D-Sicherheitscode nicht angegeben oder Informationen wurden während der Einzahlung falsch angegeben. Wenn Sie sicher sind, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, senden Sie bitte die Zahlungsbestätigung an unseren Kundendienst.

3. Der Status "Warten auf Genehmigung" bedeutet, dass eine Einzahlung auf Ihr Handelskonto/Wallet aufgrund von Datenkonflikten vorübergehend ausgesetzt wurde – der Name des Karteninhabers (Name1) stimmte nicht mit dem in Ihrem Dashboard angegebenen Namen (Name2) überein (Gründe dafür könnten eine falsche Schreibweise des Namens oder die Verwendung einer Kreditkarte eines Drittanbieters beinhalten).

Gemäß unseren Zahlungsbedingungen akzeptiert Admirals keine Einzahlungen auf das Handelskonto des Kunden von Dritten.

Um mit der Transaktion fortzufahren und zu Verifizierungszwecken, sollten Sie ein Bild der Kreditkartenvorderseite bereitstellen, auf dem deutlich zu sehen ist:

a) Name des Karteninhabers
b) Kartennummer (mindestens die 4 letzten Ziffern der Kartennummer müssen sichtbar sein; die Nummer von CVC oder CVV muss ausgeblendet werden, wenn Sie auch die Rückseite der Bankkarte angeben)
c) Ablaufdatum der Karte. Falls Ihre Karte nicht Ihren Namen enthält (nicht personalisierte Kreditkarte), reichen Sie bitte eine Bestätigung Ihrer Zahlung ein (Kontoauszug ), wo Ihr Name und Ihre Kartennummer sichtbar sind, damit unsere Finanzabteilung Ihre Kartenkopie überprüfen kann.

4. Der Status „Abgelehnt“ / „Fehlgeschlagen“ bedeutet, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist. Bei der Bearbeitung Ihrer Einzahlung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie, eine Einzahlung mit einer anderen Methode vorzunehmen.

Ein möglicher Grund ist, dass Sie ein E-Wallet, eine Karte oder ein Bankkonto verwendet haben, das Ihnen nicht gehört. Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass die persönlichen Daten unserer Kunden sicher und geschützt gespeichert sind. Im Rahmen dessen können wir weder Zahlungen von oder auf Konten Dritter akzeptieren noch verarbeiten.

Unser Unternehmen akzeptiert oder verarbeitet keine Zahlungen von oder auf Konten Dritter.

5. „Abgelehnt“ bedeutet, dass wir eine Benachrichtigung erhalten haben, dass die Zahlung auf Ihr Wallet/Handelskonto vorübergehend ausgesetzt wurde. Dies kann daran liegen, dass die eingereichten Details ungültige Daten oder einen Informationskonflikt aufweisen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung derzeit nicht übermittelt werden kann.
Unsere Finanzierungsabteilung prüft dies und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Update zukommen lassen.

Wenden Sie sich für eine detaillierte Begründung bitte an unseren Kundenservice.