Podatke o statusih vaših zahtevkov za depozit lahko najdete v razdelku Soba za trgovce – transakcije – transakcije.

Vse zahteve so obdelane v najkrajšem možnem času, a da bi razumeli, v kateri fazi je zahteva, si oglejte status zahtev in njihov pomen spodaj:

1. Status "Dokončano" pomeni, da je zahteva uspešno obdelana in da so bila sredstva knjižena na vaš trgovalni račun/denarnico.

2. Status »V čakanju« pomeni, da sredstva niso bila knjižena na vaš trgovalni račun ali pa je šlo za neuspešen poskus pologa. Najverjetneje 3D secure koda ni bila določena ali pa so bili podatki navedeni napačno med nakazovanjem. Če ste prepričani, da so bila sredstva dvignjena z vašega računa, pošljite potrdilo o plačilu naši podpori za stranke.

3. Status "Čaka na odobritev" pomeni, da je bil depozit na vaš trgovalni račun/denarnico začasno prekinjen zaradi neusklajenosti podatkov – ime imetnika kartice (Ime1) se ne ujema z imenom, navedenim v vaši Trgovski sobi (Ime2) (razlogi za to lahko vključuje napačno črkovanje imena ali da je bila uporabljena kreditna kartica tretje osebe). V skladu z našimi plačilnimi pogoji Admirals ne sprejema depozitov na trgovalni račun stranke od nobene tretje osebe. Za nadaljevanje transakcije in za namene preverjanja morate predložiti sliko sprednje strani kreditne kartice, ki jasno prikazuje:

V primeru, da vaša kartica ne vsebuje vašega imena (nepersonalizirana kreditna kartica), pošljite potrdilo o vašem plačilu (bančni izpisek), kjer sta vidna vaše ime in številka kartice, da se zagotovi naš finančni oddelek da lahko preverite kopijo kartice.

4. Statusi "Zavrnjeno" / "Neuspešno" pomenijo, da transakcija ni bila uspešna. Pri obdelavi vašega depozita je prišlo do napake. Prosimo, poskusite nakazati polog z drugačno metodo.

Možen razlog je ta, da ste uporabili e-denarnico, kartico ali bančni račun, ki vam ne pripada. Trudimo se, da so osebni podatki naših strank varno in varno shranjeni. Kot del tega smo ne morejo niti sprejemati niti obdelovati plačil z računov tretjih oseb ali nanje.

Naše podjetje ne bo smelo sprejemati plačil z računov tretjih oseb ali jih obdelovati.

5. "Zavrnjeno" pomeni, da smo prejeli obvestilo, da je bilo plačilo na vašo denarnico/trgovalni račun začasno ustavljeno. To je lahko zato, ker imajo poslani podatki neveljavne podatke ali se informacije ne ujemajo. Upoštevajte, da vašega plačila trenutno ni mogoče oddati. Naš oddelek za financiranje to preučuje in v najkrajšem možnem času vam bomo poslali posodobitev.

Za natančen razlog se obrnite na našo službo za stranke.