¿En qué fase se encuentra mi retirada?
Actualizado hace más de una semana

Puedes encontrar información sobre el estado de tus solicitudes de retirada de fondos en tu Dashboard siguiendo la siguiente ruta: transacciones - transacciones.

Transacciones

Todas las solicitudes se procesan en el menor tiempo posible, pero para entender en qué etapa se encuentra la solicitud, revisa por favor el estado de la misma y su significado a continuación:

1. El estado "Completado" significa que la solicitud se ha procesado con éxito y el dinero se ha enviado a tu cuenta. Para los tiempos estimados de procesamiento de pagos, por favor tenga en cuenta la siguiente información:

  • Cuenta bancaria - 3-5 días hábiles;

  • Tarjeta de crédito - hasta 10 días hábiles;

  • E-wallet - 1 día hábil.

2. Los estados "Pendiente" y "Esperando aprobación" significan que la solicitud está en proceso y será procesada pronto. Admirals procesa las retiradas de fondos de la cuenta de trading del cliente en el mismo día hábil siempre que la solicitud de retirada de fondos haya llegado a Admirals antes de las 17:00. Las solicitudes de retirada de fondos recibidas por Admirals después de las 17:00 en días laborables o en fines de semana, días festivos nacionales y bancarios se procesarán el siguiente día laborable.

3. El estado "Listo para ejecutar" significa que tu solicitud de retirada de fondos ha sido aprobada por el departamento de Compliance y que los fondos serán enviados lo antes posible.

Para obtener más información sobre nuestra gama de métodos de retirada de fondos, visita nuestra página de depósitos y retiradas.

4. Los estados "Fallidos" significan que la transacción fue fallida. Se ha producido un error al procesar tu retirada. Por favor, intenta realizar la retirada de nuevo o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. El estado "Rechazado" se debe probablemente a los documentos que has proporcionado durante la solicitud de retirada. Por favor, comprueba si todos los documentos cargados en tu Dashboard cumplen los criterios.

Para obtener una razón detallada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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