Вы можете найти информацию о статусах Ваших заявок на пополнение в своем Dashboard: Транзакции - раздел Транзакции.
 Все заявки обрабатываются в кратчайшие сроки, но для того, чтобы понять, на каком этапе находится заявка, пожалуйста, ознакомьтесь со статусами заявок и их значениями ниже:
2. Статус «В обработке» означает, что средства не были зачислены на Ваш торговый счет или попытка внесения депозита оказалась неудачной. Скорее всего, не был предоставлен код 3D-secure или при совершении депозита информация была указана неверно. Если Вы уверены, что средства были сняты с Вашего счета, пожалуйста, отправьте подтверждение платежа нашим специалистам службы поддержки клиентов.
3. Статус «Ожидает подтверждения» означает, что пополнение Вашего торгового счета/кошелька временно приостановлено из-за несоответствия данных - имя держателя карты (Имя1) не совпало с именем, указанным в Вашем Dashboard (Имя2) (причинами этого могут быть опечатка в написании имени или использование кредитной карты третьего лица).
Согласно нашим платежным условиям, Admirals не обрабатывает депозиты от третьих лиц и не зачисляет их на торговый счет клиента. Для выполнения транзакции, а также в целях проверки, Вы должны предоставить фото лицевой стороны кредитной карты, на которой четко видны:
В случае, если у Вас неименная карта (не содержит Вашего имени), пожалуйста, предоставьте Подтверждение Вашего платежа (выписка из банка), содержащее Ваше имя и номер карты, чтобы наш финансовый отдел мог проверить и подтвердить копию Вашей карты.
4. Статусы «Отклонено» / «Не исполнено» означают, что транзакцию не удалось осуществить. При обработке Вашего депозита произошла ошибка. Попробуйте внести депозит другим способом.
Возможно, причина заключается в том, что вы использовали электронный кошелек, карту или банковский счет, которые вам не принадлежат. Мы делаем все возможное для обеспечения безопасного и надежного хранения личных данных наших клиентов. В связи с этим мы не можем принимать и обрабатывать платежи, произведенные со/на счета третьих лиц.
Наша Компания не принимает и не обрабатывает платежи, совершенные со счетов, принадлежащих третьим лицам.
5. Статус «Отказано» означает, что мы получили уведомление о том, что платеж на Ваш кошелек/торговый счет был временно приостановлен. Это может быть связано с тем, что представленные данные неверны или информация не соответствует. Обратите внимание, что в настоящее время Ваш платеж не может быть выполнен. Наш финансовый отдел изучает этот вопрос, мы предоставим Вам обновленную информацию как можно скорее.
Для подробной информации о причине, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. |
Обновлено больше недели назад