We zijn trots op de efficiëntie van onze fondsenuitvoerings- en opnameprocessen. Soms kunnen zich echter kleine problemen voordoen. In het geval dat een opnameverzoek wordt afgewezen, controleert u uw geregistreerde emailaccount voor kennisgeving. Mogelijke oorzaken van de weigering zijn de volgende:

Probleem: u hebt geprobeerd over te maken naar een bankrekening van derden.
​Oplossing: Neem uw geld op naar de bankrekening of een andere betaalmethode die van u is.

Probleem: de verstrekte bankgegevens waren onjuist.
​Oplossing: Probeer het opnieuw en controleer de gegevens die u hebt ingevoerd.

Probleem: U hebt een opname aangevraagd in AUD, maar uw bankrekening is niet bij een Australische bank.
​Oplossing: Maak een nieuw opnameverzoek aan in de valuta van uw bankrekening (de benodigde valuta kan aan uw portemonnee worden toegevoegd via de plusknop "+").