Visos užklausos apdorojamos per trumpiausią įmanomą laiką. Jeigu norite patikrinti Jūsų užklausos būseną, žemiau pateikiame jų reikšmes:

1. „Užbaigta“ reiškia, kad užklausa sėkmingai apdorota ir lėšos buvo įskaitytos į Jūsų prekybos sąskaitą arba piniginę.

2. „Laukiama“ reiškia, kad lėšos nebuvo įskaitytos į Jūsų prekybos sąskaitą arba tai buvo nesėkmingas bandymas įnešti lėšas. Greičiausiai depozito metu nebuvo nurodytas 3D saugos kodas arba nurodyta neteisinga informacija. Jeigu esate tikri, kad lėšos buvo nuskaitytos iš Jūsų sąskaitos, atsiųskite mokėjimo patvirtinimą mūsų klientų aptarnavimo komandai.

3. „Laukiama patvirtinimo“ reiškia, kad depozitas į Jūsų prekybos sąskaitą arba piniginę buvo laikinai sustabdytas dėl duomenų neatitikimo – kortelės savininko vardas (Vardas1) nesutapo su vardu, nurodytu Jūsų Prekiautojo kabinete (Vardas2) (tai gali būti dėl neteisingai nurodyto vardo/pavardės arba buvo panaudota trečiosios šalies banko kortelė).

Pagal mūsų Mokėjimo taisykles ir sąlygas „Admirals“ neapdoroja mokėjimų, nukreiptų į prekybines sąskaitas, jeigu banko sąskaita priklauso trečiajam asmeniui. Tam, kad šis pavedimas būtų patikrintas ir apdorotas, turite pateikti banko kortelės priekinės pusės nuotrauką, kurioje būtų aiškiai matoma:

Jeigu kortelėje nėra nurodyti Jūsų vardas ir pavardė (nesuasmeninta banko kortelė), tuomet pateikite mokėjimo patvirtinimą (banko sąskaitos išrašą), kuriame nurodytas Jūsų vardas ir pavardė bei kortelės numeris, kad mūsų Finansų skyrius galėtų įsitikinti, jog kortelė priklauso Jums.

4. „Nepavykęs“ reiškia, kad operacija nepavyko. Depozito apdorojimo metu įvyko klaida. Pabandykite pervesti lėšas kitu būdu.

Galbūt priežastis yra ta, kad naudojatės Jums nepriklausančia elektronine pinigine, kortele ar banko sąskaita. Mes darome viską, kad užtikrintume klientų asmens duomenų saugumą. Todėl mes negalime nei priimti, nei apdoroti mokėjimų iš trečiųjų šalių sąskaitų, taip pat ir pervesti lėšas į trečiųjų šalių sąskaitas. Mūsų įmonė nepriima ir nevykdo jokių mokėjimų iš trečiųjų šalių.

5. „Atmesta“ reiškia, kad gavome pranešimą, jog mokėjimas į Jūsų piniginę arba prekybos sąskaitą buvo laikinai sustabdytas. Taip galėjo nutikti dėl to, kad pateiktoje informacijoje yra neteisingų duomenų arba informacija nesutampa. Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu Jūsų mokėjimas negali būti apdorotas. Mūsų Finansų skyrius tai nagrinėja ir mes atsiųsime Jums atnaujintą informaciją kaip įmanoma greičiau.

Dėl priežasties patikslinimo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.