À quelle étape se trouve mon retrait ?

Notre société traite les retraits de fonds le même jour ouvrable si la demande est faite avant 18:00 EET (18h00 EEST, heure d'été), et si aucune vérification supplémentaire n'est nécessaire (source des fonds, documents, etc.).

Une fois le paiement terminé dans votre Dashboard (statut "Terminé"), veuillez patienter le temps que les systèmes de paiement et les banques traitent le paiement.

Virements bancaires : au sein de l'UE et de la zone SEPA, les paiements parviendront aux clients le même jour
Virements bancaires SWIFT : peut prendre jusqu'à 4-5 jours ouvrables,
Paiements aux portefeuilles électroniques : Instantanés,
Méthodes de paiement locales en Amérique latine, en Asie et en Afrique - selon le fournisseur et la méthode, jusqu'à 72 heures.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les transactions effectuées par des tiers. Veuillez donc utiliser un système de paiement dont nous pouvons confirmer qu'il vous appartient.

Vous pouvez trouver des informations sur les statuts de vos demandes de retrait dans votre Dashboard - Transactions - section Transactions.

Toutes les demandes sont traitées dans les plus brefs délais, mais afin de comprendre à quel stade se trouve la demande, veuillez consulter les statuts des demandes et leur signification ci-dessous :

1. Le statut "Complété" signifie que la demande a été traitée avec succès et que l'argent a été envoyé sur votre compte. Pour connaître les délais estimés de traitement des paiements, veuillez consulter le tableau ci-dessous :

Compte bancaire - 3 à 5 jours ouvrables
Carte bancaire - jusqu'à 10 jours ouvrables
Portefeuille électronique - 1 jour ouvrable.

2. Les statuts "En attente" et "En attente d'approbation" signifient que la demande est en cours de traitement et sera traitée prochainement. Admirals traite les retraits de fonds du compte de trading du client le même jour ouvrable, à condition que la demande de retrait de fonds soit parvenue à Admirals avant 17h00. Les demandes de retrait reçues par Admirals après 17h00 les jours ouvrables ou les week-ends, les jours fériés nationaux et bancaires seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Le statut "Prêt à exécuter" (angl. « Ready to execute ») signifie que votre demande de retrait a été bien approuvée par le service légal et que les fonds vous seront envoyés dès que possible.

Nous faisons des efforts pour assurer le traitement fluide et rapide des retraits de fonds de nos clients. Pour plus d'informations sur notre gamme de méthodes de retrait disponibles, veuillez visiter la page de Dépôts et Retraits.

4. Les statuts "Échec" signifient que la transaction a échoué. Une erreur s'est produite lors du traitement de votre retrait. Veuillez essayer d'effectuer un nouveau retrait ou contacter notre service client.

5. Les statuts "Décliné" sont très probablement dus aux documents de retrait que vous avez fournis lors de la demande de retrait. Veuillez vérifier si tous les documents téléchargés dans votre Dashboard remplissent les critères.

Pour une raison détaillée, veuillez contacter notre service client.