Проблема при подключении счета в MetaTrader

При попытке к счету в MetaTrader 4/5 на ПК, Вы можете столкнуться с некоторыми трудностями. В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем и их причины.

Нет подключения

Если Вы видите сообщение об ошибке “Нет подключения” в правом нижнем углу платформы или в Журнале MetaTrader, причин этому может быть несколько:

Настройки MetaTrader 4/5 сбились (потеряно подключение к счету) — при подключении к счету Вы могли ввести реквизиты счета с ошибками — это наиболее частая ошибка. Поводов для беспокойства в этом случае нет – в конце статьи мы приводим инструкцию о том, как проверить и правильно ввести данные счета в MetaTrader.
Отсутствующее или слабое подключение к Интернету. Попробуйте проверить, работает ли Интернет на Вашем устройстве для других приложений или в браузере.
Устаревшая версия MetaTrader 4/5. Такую проблему решить просто – найдите раздел “Справка” в верхней панели управления MetaTrader и выберите “Проверить обновления”.
Антивирус/брандмауэр (фаервол). Если Вы используете какой-либо из этих сервисов, попробуйте добавить MetaTrader 4/5 в разрешенные приложения/белый список или отключите данное ПО на пару минут для проверки. Если MetaTrader работает при выключенном антивирусе/брандмауэре - причина в использовании такого ПО.

Ожидание обновления

Если Вы видите черный экран вместо графика, это означает, что MetaTrader не получает котировки. При стабильном подключении цены на графике постоянно обновляются, а их отсутствие означает, что подключения к счету нет. Это может быть вызвано следующими причинами:

Неверные данные для подключения к счету – в конце статьи мы приводим инструкцию о том, как проверить и правильно ввести данные счета в MetaTrader.
Проблемы с подключением к Интернету – попробуйте проверить, работает ли Интернет на Вашем устройстве для других приложений или в браузере.
Zero счет – одна из наиболее распространенных проблем при подключении к счетам Zero.MT4 или Zero.MT5 в MetaTrader, заключается в том, что используются неправильные символы и поэтому график не обновляется.

Это происходит потому, что инструменты на счетах Zero.MT4 и Zero.MT5 имеют окончание «-Z».
Чтобы добавить эти инструменты в Обзор рынка, пожалуйста, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши на "Обзор рынка".
Выберите "Показать все", а затем откройте графики инструментов с правильным окончанием “-Z”.

Неверные данные для подключения к счету

Иногда проблемы при подключении к счету в MetaTrader возникают из-за неправильно введенных реквизитов счета. Чтобы избежать таких неполадок, рекомендуем копировать данные для подключения к счету из Dashboard:

Войдите в Dashboard,
Найдите нужный торговый счет,
Нажмите на три точки справа от него,
Нажмите “Настройки счета”,
Нажмите на значок копирования рядом с номером счета.

Если Вы не помните пароль для реального счета, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по смене пароля в этой статье.

Ничего не помогает – по-прежнему не удается подключиться к счету

К сожалению, иногда ничего из вышеперечисленного не помогает. Если Вы уже проверили все возможные причины или не можете выбрать нужный сервер (поле “Сервер” пустое), возможно, Вам потребуется использовать DNS.

DNS — это IP-адрес, который обеспечивает прямое подключение к серверу. В случае, если Вы не можете выбрать сервер или никакие другие опции не помогают подключиться к счету, Вы можете использовать DNS. Список DNS по серверам Вы можете найти в этой статье.

Другие статьи по теме

Как мне подключиться к своему торговому счету на платформе MetaTrader?

Где я могу посмотреть DNS-адрес, чтобы подключиться к дата-центрам вашей компании?

Я не вижу активных инструментов на моем счете Zero.MT4 / Zero.MT5. Что мне делать?

Какой тип счета мне открыть?

Как активировать торговый счет? Почему кнопка "Новый ордер" неактивна?