Atunci când soliciți un cont real, trebuie să ne furnizezi câteva documente pentru a putea verifica identitatea ta.

De obicei, aceste documente includ o dovadă de identitate și o dovadă de adresă (documentele și opțiunile pot varia în funcție de compania operațională la care ești înregistrat).

După ce aplici pentru un cont real și ne furnizezi documentele, vom avea nevoie de ceva timp pentru a le verifica.

Dacă deja ai aplicat pentru un cont live, în Dashboard-ul tău este posibil să vezi un banner, în partea de sus a paginii tale, care îți cere să îți verifici identitatea și/sau să îți verifici adresa.

Dacă dai click pe el, vei vedea stadiul documentelor care necesită atenția ta.

Verificarea documentelor se face în paralel cu examinarea cererii de deschidere a contului real. Dacă nu primim anumite documente necesare, nu putem aproba cererea.

Este posibil să ți se ceară să încarci un nou document sau să încarci un document înlocuitor dacă cel furnizat anterior nu îndeplinește unele dintre cerințe. Dacă vezi starea "Required" (Necesar) în câmpul de documente, înseamnă că avem nevoie de un document pentru această secțiune.

Dacă ai încărcat documentul anterior, dar acum vezi din nou câmpul " Required " (Necesar), înseamnă că documentul a fost refuzat. Ar fi trebuit să primești un e-mail cu motivul refuzului. Te rugăm să verifici dacă ai primit un e-mail de la noi. Dacă nu ești sigur de motivul pentru care documentul a fost refuzat, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta.

Dacă vezi starea " Pending " (În așteptare) înseamnă că documentul nu a fost încă aprobat. Te rugăm să aștepți până când acesta va fi verificat de către departamentul nostru de conformitate. Dacă starea este " Verified" (Verificat), înseamnă că documentul a fost aprobat.

Te rugăm să reții că, în unele cazuri, este posibil să aprobăm cererea ta, dar nu aprobăm documentul pe care l-ai încărcat pentru un cont real. Nu trebuie să îți faci griji - dacă ești în posibilitatea de a deschide un cont real, atunci cererea a fost aprobată, iar tu poți depune și începe să tranzacționezi. Documentele în așteptare pe care le-ai încărcat pentru o solicitare de cont live nu o vor afecta.