عند التقدم بطلب للحصول على حساب حقيقي، يتعين عليك تقديم بعض المستندات حتى نتمكن من التحقق منك.

عادةً ما تتضمن هذه المستندات إثباتًا للهوية وإثباتًا للعنوان (قد تختلف المستندات والخيارات اعتمادًا على الشركة التشغيلية التي قمت بالتسجيل بها)

بعد التقدم بطلب للحصول على حساب حقيقي وتقديم المستندات، سنحتاج إلى بعض الوقت للتحقق منها.

إذا كنت قد تقدمت بالفعل بطلب للحصول على حساب حقيقي، فقد ترى في لوحة التحكم الخاصة بك لافتة في أعلى صفحتك تطلب منك التحقق من هويتك و/أو التحقق من عنوانك.

إذا قمت بالنقر فوقه، فسترى حالة المستندات التي تتطلب اهتمامك.

تتم عمليات فحص المستندات جنبًا إلى جنب مع مراجعة طلب الحساب المباشر. إذا لم نتلق بعض المستندات المطلوبة، فلا يمكننا الموافقة على الطلب.

قد يُطلب منك تحميل مستند جديد أو تحميل مستند بديل إذا كان المستند المقدم من قبل لا يستوفي بعض المتطلبات. إذا رأيت الحالة "مطلوب" في حقل المستند، فهذا يعني أننا نحتاج إلى مستند لهذا القسم.

إذا قمت بتحميل المستند من قبل، ولكنك الآن ترى الحقل "مطلوب" مرة أخرى، فهذا يعني أنه تم رفض المستند. من المفترض أن تصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن سبب الرفض. من فضلك، تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على بريد إلكتروني منا. إذا لم تكن متأكدًا من سبب رفض المستند، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك.

إذا رأيت الحالة "معلق" فهذا يعني أنه لم تتم الموافقة على المستند بعد. يرجى الانتظار حتى يتم فحصها من قبل قسم الامتثال لدينا. إذا كانت الحالة "تم التحقق" فهذا يعني أنه تمت الموافقة على المستند.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد نوافق على طلبك، ولكن لا نوافق على المستند الذي قمت بتحميله للحساب الحقيقي نفسه.

لا يوجد ما يدعو للقلق – إذا كنت قادرًا على فتح حساب حقيقي، فقد تمت الموافقة على الطلب، ويمكنك الإيداع وبدء التداول. لن تؤثر المستندات المعلقة التي قمت بتحميلها لتطبيق الحساب الحقيقي عليها.